Försäljningsvillkor

Så här handlar du hos oss:
För att genomföra ett köp på www.eliaexpress.se skall du gå igenom 4 steg:

1. Finn den eller de produkter/varor som du önskar, välj önskat leveranssätt och lägg till det i din beställning och gå därefter till kassan.
2. Räkna ut din fraktavgift i kassan.
3. Godkänn din beställning och acceptera våra försäljningsvillkor.
4. Ange dina personliga uppgifter.
5. Välj betalningssätt och betala.

BETALNINGSMETODER

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor som du hittar här (öppnas i nytt fönster): Villkor Klarna Checkout. Genom att klicka på “Slutför köp” godkänner du Eliaexpresss allmänna villkor. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker.

Faktura – Vi erbjuder betalning mot Klarna faktura med 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer för privatpersoner. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar.

Delbetalning – Vi erbjuder dig möjligheten att delbetala din faktura via Klarna konto. Delbetala från 1/24 av orderbeloppet, dock minst 50 kr i månaden. En aviavgift om 29 kr tillkommer per månadsfaktura. Fakturan skickas per post i mitten av månaden. För delbetalning via Klarna gäller årsränta om f.n. 19,90%.

Kortbetalning – Vi erbjuder säker kortbetalning med VISA eller Mastercard. Inga kortavgifter tillkommer. Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade. All korthantering sker SSL-krypterat (Secure Socket Layer) vilket innebär att all kommunikation mellan oss och Klarna är krypterad, så att du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen.

Betalning
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Betalningsvillkor
Vi använder Klarna som betalningsförmedlare och erbjuder fakturabetalning (ingen fakturaavgift) delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning via bank.

Frakt
För att få fram fraktpriset på din adress skall du ange ditt postnummer på hemsidan. Börja med att lägga önskat material i kundkorgen, här kan du sedan räkna ut ditt fraktpris. Fraktpriser som visas utan föregående inknappning av postnummer är enbart vägledande. Du har alltid möjlighet att ta bort en produkt från varukorgen genom att klicka på det röda krysset i varukorgen för vald produkt. I varukorgen framgår totalt pris, det vill säga priset för varan inklusive frakt. För ytterligare fraktdetaljer och leveransmetoder se under menypunkten ”Leveransvillkor”.

Leverans
Eliaexpress levererar till hela Skåne. Vi garanterar leverans inom 3 arbetsdagar från och med beställningen är lagd. Situationer som ligger utanför vår kontroll kan uppstå t.ex. genom varubrist, bristande leveranssäkerhet från tredje man, utsålda varor eller varor som utgått från vårt sortiment. Vid stor försening kommer Ni att bli underrättad av oss. Eventuellt inkomstbortfall p.g.a. försenade leverans ersätts inte av Eliaexpress.se. Beställningar utförda före kl. 12.00 på vardagar kommer att bli behandlade samma dag och levereras enligt angivna tider. Annars blir ordern behandlat nästkommande vardag.

Förutsättning för leverans är dessutom att det inte får finnas undermåliga cementplattor, marksten eller liknande, då dessa kan brista, samt att underlaget skall vara anpassat för färd med tung lastbil. Om du har upplyst en specifik leveransplats skall förutsättningarna för färd med lastbil uppfyllas. Chauffören gör vid ankomst en bedömning om färd kan utföras till den önskade leveransplatsen. Om chauffören berömmer att färd ej kan genomföras beslutar chauffören enrådigt var godset, närmast den önskade platsen, kan avlastas. Leveransplatsen skall vara åtkomlig för vanlig lastbil. Vägen skall vara minst tre meter bred och en fri höjd på 4,5 meter. Var speciellt uppmärksam på detta om du gör en beställning till ett koloniområde eller liknande med smala gator. Kontakta gärna oss om du är tveksam eller har ytterligare frågor. Vid beställningar över 14 ton, skall följande platsutrymmeskrav vara uppfyllda.

Om du inte är hemma eller anträffbar vid ankomst godkänns leverans av material ombesiktigat. Avisering och tippanvisning sker via telefon. Meddelanden som gäller ändringar i standardleveransvillkor, måste godkännas och bekräftas av oss innan varorna skickas. Är de inte bekräftats av oss, gäller standardleveransvillkor.

Leveranskostnader
Leveranskostnaden betalas av dig och är inkluderat i ditt pris. Leveranskostnaderna är beroende på beställningens storlek och vikt. Det eftersträvas, om möjligt, att utföra en samlad leverans för flera produkter på en beställning, men på grund av produkternas olika beskaffenhet, kan flera produkter på en order bli uppdelad i delleveranser. Leveranskostnaderna återbetalas endast om köpet ångras/häves, när leveransen inte är påbörjad. Är leveransen påbörjad tillgodoräknas returfrakten. Du kan också välja själv att beställa returfrakt för varan med egen vald transportfirma. Vid ångrat köp bekostas returfrakten av dig. Du skall själv vara uppmärksam på att frakt av tungt gods med en vikt över ett ton oftast utgör den största kostnaden av det totala priset.

Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det datum som du har mottagit varan. Ångrar du köpet, kan du själv välja att ombesörja transporten och returnera varan senast på den 14 dagen efter mottagandet, eller returnera varan direkt vid ankomst. Väljer du att returnera varan med vår lastbil, skall du betala för returtransporten motsvarande leveranspriset. Om du returnerar varan, skall den vara i samma skick/beskaffenhet som när du mottog varan. Detta betyder att ångerrätten kan bortfalla om produktens skick eller mängd inte ar den samma som vid leverans. När ångerrätten tas i anspråk, kommer du att få dina pengar i retur efter att vi har mottagit produkten i retur och kontrollerat att den uppfyller villkoren för ångerrätten. Vid byte av produkter, som inte omfattas av ångerrätten, betalar du för frakt, returfrakt samt för den nya transporten.

Reklamationsrätt
När du handlar på www.eliaexpress.se har du enligt gällande lag 24 månaders reklamationsrätt. Detta betyder, att du kan antingen få bytt din vara, pengarna i retur eller till reducerat pris, beroende på problemets art. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad, och att bristen inte har uppstått på grund av felaktigt användande av produkten eller annan åverkan på grund av fel hantering. Varan skall vara ”orörd” och innehålla samma ursprungsmängd som vid mottagandet.

Reklamation skall göras snarast efter det att du har upptäckt problemet med varan. Om du reklamerar inom två månader efter att problemet upptäckts, kommer reklamationen att vara gällande. Vi återbetalar relevanta fraktkostnader som du har fått i samband med returnering av varan, när reklamationen är korrekt. När du önskar att reklamera en produkt skall du alltid kontakta oss för att få leveransplats upplyst. Kontaktupplysningar hittar du på kontaktsidan. När du returnerar varan ber vi dig upplysa ordernummer samt en kort beskrivning av varans fel.

Reklamationsrätt gäller inte för felbeställda varor eller på produkt som är felbeställt på grund av bristande kunskap om den specifika produkten.

Vägledande Volym
Produktmängden är vägledande. Beräkna alltid lite mer än det du teoretiskt skall använda. Vikten kan variera, t. ex i torr och våt väderlek. Vått och torrt material väger inte det samma. Detta skall du alltid taga hänsyn till när du handlar och beställer produkter av detta slag. Upplysta volymvikter är vägledande. Volymvikter för en produkt kan från underleverantörens sida innehålla fel eller ändringar. Dessa sälj- och leveransbestämmelser gäller för alla köp genomförda på eliaexpress.se och vår verksamhet och gäller såvida inget annat än vad som är skriftligen avtalat mellan dig och Eliaexpress. Angivna priser är inklusive moms respektive utan moms. Vilket som gäller står vid belopp. Skriftliga avtal med Eliaexpress skall vara på svenska. Vi rekommenderar att ta kopia/backup av samtliga data. Eliaexpress kan inta vara ansvarig för förlust av data och andra indirekta följdskador orsakat av produkter sålda av Eliaexpress, såvida inte svensk lag anger annat.

Dina personliga upplysningar
För att möjliggöra handel på eliaexpress.se, skall du som minimum registrera följande personliga upplysningar.

Namn
Adress
Telefonnummer
E-mail adress

Vi utför registreringen av dina personliga uppgifter i syfte att kunna leverera en vara till dig. Dina personuppgifter registreras hos Eliaexpress och arkiveras i sju år och raderas efter detta. Sju år är ett krav enligt bokföringslagen. Om personliga upplysningar efterfrågas av myndighet från vår websida, säkerställer vi, att det alltid föregås av ditt samtycke och att du är informerad om vilka upplysningar som inhämtas och varför.

Kundregisteransvarig hos Eliaexpress har tillgång till de upplysningar som har registrerats om dig. Den IT-ansvarige på Eliaexpress är Ekonomichefen.

Upplysningar som registrerats på www.eliaexpress.se vidarebefordras eller säljs under inga omständigheter vidare till tredje part. Vi registrerar heller inte känslig personlig information.

Som registrerad kund hos Eliaexpress har du alltid rätt till att överklaga denna registrering. Du har också rätt till insyn om vilka upplysningar som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt persondatalagen. Vid ett eventuellt överklagande ombedes du att kontakta Eliaexpress via mejl: info@eliaexpress.se eller via de kontaktupplysningar som du hittar nederst på sidan.

Logstatistik
Logstatistik används på www.eliaexpress.se och betyder att ett statistik-system insamlar information som möjliggör en statistisk bild av hur många besökande en webbsida har haft, var de kommer ifrån och var på webbsidan som den besökande lämnade sidan.

På www.eliaexpress.se används logstatistik i syfte att optimera webbsidan och dess funktioner.

Säkerhet och cookies
Du kan utan risk handla säkert hos Eliaexpress. De angivna uppgifterna vid ett köp, såsom namn, adress, e-post, telefon mm. används enbart till att utföra själva ordern. Det är enbart kreditkorts uppgifter som transmitteras krypterat. Samtliga orderinformation sparas i vårt bokföringssystem och arkiveras upp till 7 år, och används bland annat vid byte eller efterföljande försäljning. Eliaexpress.se använder sig av cookies som behandlar själva processen till t.ex. beställning och beräkning av order. Cookies raderas efter ett dygn. Vi sparar alla IP adresser i vår log och dessa används enbart vid missbruk och svindel. Som registrerad kund i våra system har du alltid möjlighet att överklaga över en registrering eller begära insyn i de registrerade uppgifterna, jämför reglerna i persondatalagen.